嘗試帶來改變

楊社工/1957福利諮詢專線

 

每天早上八點,您在做什麼呢?

 

是在床上享受最後的美夢,是在早餐店悠閒的品味一天活力的來源,還是在驅車前往公司的路上,不論您在做什麼,只想告訴您1957福利諮詢專線的社工已展開全新的一天。

 

『1957福利諮詢專線您好,敝姓楊,很高興為您服務。』

 

『楊小姐我該怎麼辦!?請妳幫幫我…』

 

    25歲的陳小姐與丈夫有三名子女,三名子女分別為3歲、2歲以及1歲,一家五口住在租來的雅房中,生活雖不寬裕,尚足以負擔生活開銷,不料兩個月前,先生不明原因離家,陳小姐雖然已向警政單位報案協尋,至今仍舊下落不明。陳小姐為了照顧孩子,無法外出尋找工作機會,僅依靠每個月政府提供的育兒津貼度日,支付房租、伙食費後,所剩無幾,入不敷出,又無積蓄可以維持生活,加上親生父母皆已逝世,其他親戚間關係不佳,早已斷絕聯繫,生活實在過不下去。


    在瞭解陳小姐的狀況後,專線社工建議陳小姐可因為先生失蹤,向居住地公所申請馬上關懷急難救助,因馬上關懷急難救助屬於一次性的經濟補助,雖然短期生活可獲得舒緩,然長期經濟仍會出現難題,所以建議待先生失蹤滿六個月後,可嘗試向戶籍地公所申請特殊境遇家庭,以獲得緊急生活扶助和子女生活津貼。

 

    會談過後,專線社工考量陳小姐須照顧三名年幼的子女,為了讓陳小姐獲得更直接更快速的協助專線社工協助將陳小姐的資料通報至當地縣市政府社會局,期待陳小姐一家人可以獲得最及時且適切的協助。

 

    縣市政府透過專線社工之通報表,派員至陳小姐家中關懷訪視,除提供奶粉、尿布、米等物資外,亦初步評估陳小姐與三名子女應能通過馬上關懷急難救助與低收入戶之申請,後續將由縣市政府社工人員追蹤及協助申辦補助。

 

    數日後,陳小姐再次進線:『原本我很猶豫要不要打1957的,幸好我鼓起勇氣嘗試,讓家中的狀況發生了改變,也非常謝謝妳們的幫助…』

    1957福利諮詢專線於民國95年11月17日正式啟動,此段時間歷經組織改造,1957福利諮詢專線由內政部轉移隸屬於衛生福利部,專線為協助生活上遭遇困難之家庭或個人,提供單一窗口之社會福利諮詢與通報轉介服務,使有社會福利相關服務需求的民眾,只要一通電話,即可得到完善的服務。

 

    不管您是想了解急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福利、單親家庭福利、國民年金保險等福利資訊,或是您正在經歷與陳小姐類似的故事,亦或是您的身旁有因面臨困境,而感到徬徨無助的人,都歡迎拿起電話撥打1957,嘗試為家庭帶來改變吧!

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