在懸崖前,記得勒馬

徐社工/1957福利諮詢專線 

          「家家有本難念的經」,這是我們都耳熟能詳的一句話,每個家庭都有不同的樣貌、不同的狀態、不同的關係,因此塑造出上千百萬種家庭在這個社會上,有聽了令人感到溫馨美滿的家庭,也有聽了令人感到心碎哀慟的家庭。但,這些真的僅能100%歸因於各個家庭內部的問題嗎?家庭是整個社會結構的基本單位,共同交織並組成了社會的樣貌,而我們也不得不承認,目前因家庭所產生的各樣問題,也與整個社會有關。

 

    倘若今天我們回歸到社會制度的結構來看,社會確實有責任擔負許多的社會問題,筆者於福利諮詢專線服務中,發現有許多的民眾對於政府所提供之福利並不清楚,如:生產後可申請生育獎勵金、育嬰假時可申請育嬰留職停薪津貼、未就業照顧子女時可申請育兒津貼、身心障礙者可申請生活補助、租金補貼、單親媽媽可申請特殊境遇家庭補助、遭雇主裁員可申請失業給付、家境清寒者可申請低收入戶或國民年金保費減免等等,其實有許許多多和自身相關的福利,係為了讓個人、家庭得到足夠的保障;但這些當您不了解時,相對的就難以享有及使用。

 

    筆者曾於服務的過程中,在電話另一頭聽見:「為什麼老天爺要讓我發生這種事?先生走了留下我一個人和孩子,我無從倚靠啊…還是我跟我的孩子也一起走好了…」原來,這是一位先生剛離開人世的太太,孩子亦年幼,整個家庭長期都倚靠先生的收入過生活,但突如其來的衝擊,讓這位太太產生了攜子自殺的想法。社工在安撫完她的情緒以後,得知先生大約在上個月過世,這段期間勉強使用自身積蓄維持生活開銷,但即將用罄。

 

    在蒐集了家裡的資訊以後,得知這位太太需要獨自扶養兩名子女,又須繳納房租等生活費,生活壓力壓得她快喘不過氣,不知道有什麼資源可以協助,所以她撥了1957,社工評估家中的情況,提供急難救助、特殊境遇家庭等資源,並將她的狀況通報至社會局,協助申辦上述的福利,經過社會資源的介入,她看到了希望,也打消了輕生的念頭。

 

    在這一次的經驗當中,筆者經常思索,若這位太太沒有及時進線求助,是否會真的走上絕路,同時也徹底了解到,社會福利與我們息息相關,但因為不了解,常常會錯失資源。社會上仍有許多家庭需要關懷,有些問題不僅倚靠家庭內部的功能就能解決,亦需要社會福利的介入,若在最緊急、最無助的時候,願意主動求助,如同懸崖勒馬一樣,必定能有再次看見曙光的機會。

 

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