1957福利諮詢專線

在懸崖前，記得勒馬

徐社工/1957福利諮詢專線 

          「家家有本難念的經」，這是我們都耳熟能詳的一句話，每個家庭都有不同的樣貌、不同的狀態、不同的關係，因此塑造出上千百萬種家庭在這個社會上，有聽了令人感到溫馨美滿的家庭，也有聽了令人感到心碎哀慟的家庭。但，這些真的僅能100%歸因於各個家庭內部的問題嗎？家庭是整個社會結構的基本單位，共同交織並組成了社會的樣貌，而我們也不得不承認，目前因家庭所產生的各樣問題，也與整個社會有關。

    倘若今天我們回歸到社會制度的結構來看，社會確實有責任擔負許多的社會問題，筆者於福利諮詢專線服務中，發現有許多的民眾對於政府所提供之福利並不清楚，如：生產後可申請生育獎勵金、育嬰假時可申請育嬰留職停薪津貼、未就業照顧子女時可申請育兒津貼、身心障礙者可申請生活補助、租金補貼、單親媽媽可申請特殊境遇家庭補助、遭雇主裁員可申請失業給付、家境清寒者可申請低收入戶或國民年金保費減免等等，其實有許許多多和自身相關的福利，係為了讓個人、家庭得到足夠的保障；但這些當您不了解時，相對的就難以享有及使用。

    筆者曾於服務的過程中，在電話另一頭聽見：「為什麼老天爺要讓我發生這種事？先生走了留下我一個人和孩子，我無從倚靠啊…還是我跟我的孩子也一起走好了…」原來，這是一位先生剛離開人世的太太，孩子亦年幼，整個家庭長期都倚靠先生的收入過生活，但突如其來的衝擊，讓這位太太產生了攜子自殺的想法。社工在安撫完她的情緒以後，得知先生大約在上個月過世，這段期間勉強使用自身積蓄維持生活開銷，但即將用罄。

    在蒐集了家裡的資訊以後，得知這位太太需要獨自扶養兩名子女，又須繳納房租等生活費，生活壓力壓得她快喘不過氣，不知道有什麼資源可以協助，所以她撥了1957，社工評估家中的情況，提供急難救助、特殊境遇家庭等資源，並將她的狀況通報至社會局，協助申辦上述的福利，經過社會資源的介入，她看到了希望，也打消了輕生的念頭。

    在這一次的經驗當中，筆者經常思索，若這位太太沒有及時進線求助，是否會真的走上絕路，同時也徹底了解到，社會福利與我們息息相關，但因為不了解，常常會錯失資源。社會上仍有許多家庭需要關懷，有些問題不僅倚靠家庭內部的功能就能解決，亦需要社會福利的介入，若在最緊急、最無助的時候，願意主動求助，如同懸崖勒馬一樣，必定能有再次看見曙光的機會。

快快認識衛生福利部1957福利諮詢專線，撥打1957福利夠。