福利補助該向誰詢問?

-社會福利諮詢專線擔任的角色-

1957福利諮詢專線/李社工

  「社會福利」聽起來是個有點籠統、難以理解的東西,但大家可曾想過,從出生到死亡都有機會使用到「社會福利」嗎?打個比方,從101年開始辦理的「0-2歲父母未就業育兒津貼」便是專線詢問度很高的福利補助。另外,像是中、低收入戶、身心障礙生活補助、兒童及少年生活扶助也是較多人關心的福利。

  「1957福利諮詢專線您好,請問想要瞭解哪項社會福利呢?」這看似簡單的問題,是我們每通電話都需要關心的事,但往往很多人都不知道該從何問起,這時社工的專業就顯得格外重要。在通話的過程中,社工會根據來電者家庭的現況與需求,在腦海中快速篩選出適合的福利、服務提供相關的資訊。在服務的過程中,也常發現多數人很難瞭解政府福利補助辦理的方式。

  就近年接到的電話中,發現許多民眾欲諮詢身心障礙鑑定新制、低收入戶、中低收入戶、急難救助、兒少福利、老人福利、租金補助等,可見現今福利的廣泛,從搖籃到搖椅皆是服務的對象。另外在諮詢的過程中不免會聽到民眾對於現今社會福利政策的聲音,專線除提供諮詢服務外,也會協助將建議記錄下來,並提供相關反映的管道。

  專線除了提供諮詢服務、通報轉介外,也極力於宣傳,建置了部落格、網站、粉絲團,除網路上的宣傳外,亦會參與各種大型活動,透過傳單方式讓社會大眾知曉專線的功用,希冀不論是需要協助或是欲諮詢一般福利的人皆可撥打1957福利諮詢專線,不要讓自己的權益睡著了!

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1957福利諮詢專線

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