1957福利諮詢專線

拉我一把－即時的救援線

徐社工/1957福利諮詢專線

    在各種的社會案件中，許多的悲劇釀成之前，有很大一部分的原因是出於經濟或照顧的問題，如：單親爸爸無法負擔照顧女兒的職責而輕生、兒子無力負荷照顧年邁又中風的媽媽，選擇帶她一起跳海……這些新聞聽起來，似乎已經不陌生了？都是我們平常在報章雜誌上所見的，這些處在社會邊緣的家庭們，若已經無法倚靠自己生存，勢必需要社會資源的介入，拉他們一把，使他們有能力再次站起來。

    這些有需要的人們，自身已屬於社會中的邊緣人，欲自行尋找資源並求助實有所難，有鑑於此，政府於民國95年設置1957福利諮詢專線，希冀可協助生活上遭遇困難之家庭或個人，整合各公私立部門之各項服務與資源，提供單一窗口之社會福利諮詢與通報轉介服務，使有社會福利相關服務需求的民眾，只要一通電話，即可得到完善的服務。專線社工在瞭解來電者家庭情況後，將評估提供適切的社會福利資源，使來電者有機會再次燃起希望。

    衛福部1957福利諮詢專線有如一個福利資源的彙整平台，將資源提供到有需要的人手上，使來電者不僅接受到短暫性的幫助，而是建構出有如蛛網般密布的社會保護網，達到初級預防的效果。