1957福利諮詢專線

社會福利一指通，1957最精通

楊社工/1957福利諮詢專線

    為協助生活上遭遇困難之家庭或個人，整合公私立部門各項服務與資源，衛生福利部1957福利諮詢專線提供單一窗口之社會福利諮詢與通報轉介服務，不論以手機或市內電話撥打1957皆為免付費，服務時間為每日早上8點至晚上10點。

    衛生福利部1957福利諮詢專線現由家扶基金會承接，透過專業、親切的社工執行接線服務，將傾聽及了解您的需求，依據個別差異提供適切的福利資源，並將艱澀難懂的資訊、法規，以生活化、口語化的方式傳遞。專線服務領域廣範，集結全台灣各縣市的福利並定時更新，讓您掌握最即時的訊息，服務項目包含：急難救助、社會救助、兒少福利、身心障礙福利、老人福利、單親家庭福利、國民年金保險等。

    電話響起、戴上耳機，活力又充滿朝氣的聲音傳遞著專線的溫暖 - 『1957福利諮詢專線您好，敝姓楊很高興為您服務。』，然電話那頭卻傳來虛弱無力的聲響『楊小姐我該怎麼辦…我對於福利資訊都不熟悉，請妳幫幫我…』。

    原來來電者是50歲的王小姐，單親育有一名十歲子女，兩個月前因工作不慎，致雙腿嚴重受損，現在是位肢體障礙者，領有輕度身心障礙證明，行動相當不便，需在家中休養無法工作，且又無積蓄可以維持生活，加上親生父母皆已逝世，其他親戚間關係不佳，早已斷絕聯繫，生活實在過不下去。

    在瞭解王小姐的狀況後，專線社工建議王小姐可以嘗試向居住地公所申請馬上關懷急難救助，然因馬上關懷急難救助屬於一次性的經濟補助，且王小姐尚需照顧未成年之子女，專線社工擔憂一次性之補助恐無法舒緩家中困境，故建議王小姐亦可再向戶籍所在地公所提出弱勢兒童少年緊急生活扶助之申請。

    會談過後，專線社工考量王小姐除領有身心障礙證明，行動不便外，亦須獨自扶養年幼之子女，故為了讓王小姐獲得更直接更快速的協助，專線社工協助將王小姐的資料通報至社會局，希冀王小姐一家人可以獲得最即時且適切的協助。

    後續社會局透過專線通報表，初步瞭解王小姐的狀況，並至王小姐家中關懷訪視，除先提供物資外，亦初步評估王小姐與年幼子女應能通過馬上關懷急難救助與弱勢兒少緊急生活扶助之申請，並協助王小姐申請低收入戶，讓王小姐可暫時渡過生活上的關卡。

    如果您對於福利資訊不熟悉，不清楚自身情況可適用之福利，不妨拿起電話撥打1957福利諮詢專線建議，讓專線社工針對您的家庭情況提供完善的服務～1957福利夠，FREE GO！