1957福利諮詢專線

社工手札-感人故事                                   /蕭社工

 鈴響聲起，是專線社工的日常，傍晚時分，夕陽依舊，王小姐鼓起勇氣打了1957試圖從中找些安慰與方向。

丈夫在自己懷孕的時候過世，王小姐獨自照料年幼的女兒跟年邁的母親，生活辛苦，但看到女兒與母親滿足的笑容，身為單親媽媽卻也甘之如飴。

過去因為車禍所受的傷，在還未痊癒前，王小姐忍受著努力工作，不料最近不小心冒犯到了老闆，而遭到老闆無情地開除，一家頓失經濟來源。突如其來的中年失業讓王小姐措手不及，她不斷地努力尋覓工作機會，結果不是等消息就是拒絕僱用，讓她的心情好不失落。

王小姐是這麼跟專線社工說她的故事，感覺到她身為單親媽媽的堅強，在這突如其來的變化中變得脆弱，專線社工除了安慰外，又視家中情況提供了福利資訊，並請王小姐再多一點地努力求職，談話的過程中也發現其實王小姐是個邏輯清楚、思考縝密的人，只不過一時的困頓擾亂了王小姐的步調，專線社工整理了王小姐的生活，並一同構想了未來的規劃，王小姐也發現其實自己的能力仍然存在。

通話結束前王小姐已經知道下一個階段如何前行，也不再為過去的挫折困擾璀璨的未來，她，掛上電話，昂步而行。