【114.10.23】
114年9月專線發佈了一篇文章弱勢家庭服務：認識社會安全網下的脆弱家庭
文章中提及多種求助方式，其中一種方式為線上通報平台「社會安全網-關懷e起來」
這個平台除了受理脆弱家庭通報
也包含保護性案件通報(成人保護通報、兒少保護通報、性侵害案件通報等)
今天就要來介紹這個平台的設立目的、使用流程、後續追蹤方式，還有一些需要注意的地方
▍關懷e起來是什麼？
衛生福利部為了提供一般大眾更多元的求助管道，故建立線上通報平台。
當自己或是他人生活遇到困難或遭到不當對待，都可以到關懷e起來填寫資料完成通報。
每個人都可以用自己的力量求助！
▍我要怎麼通報？
步驟1：搜尋「關懷e起來」或輸入網址https://ecare.mohw.gov.tw/
步驟2：點選：「線上求助/通報」
步驟3：勾選事件類型
步驟4：填寫通報者、求助者基本資料及事件後送出
▍我要怎麼勾選事件類型？
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類型一 |
需求面相與指標 |
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「保護性案件」請點選 |
□有遭受身體、性及精神暴力等不當對待情事 □有兒童、少年、老人、身心障礙者監護或照顧不周情事 □兒童、少年、老人、身心障礙遭受其他不當對待 |
備註：因保護性案件指標較多，建議可以直接點選各選項確認，若有疑問，可洽詢113保護專線！
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類型二 |
需求面相與指標 |
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「脆弱指標」請點選 |
□家庭經濟陷困需接受協助 1.工作不穩定或失業 2.急難變故 3.家庭成員因傷、病有醫療或生活費用需求 4.家庭因債務、財務凍結或具急迫性需求 |
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□家庭支持系統變化，影響家庭功 能需要接受協助 1.天然災害或意外事故等突發性事件致家庭支持功能受損 2.家庭成員突發性變故致家庭支持功能受損 |
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□家庭關係疏離、緊張或衝突需要接受協助 1.親密關係疏離、緊張或衝突致家庭成員身心健康堪慮 2.家庭成員關係疏離、緊張或衝突致家庭成員身心健康堪慮 |
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□兒少發展不利處境需要接受協助 1.具有特殊照顧需求之兒少，致主要照顧者難以負荷或照顧困難有疏忽之虞 2.主要照顧者資源或教養知能不足，且無合適替代性照顧者或輔佐人 3.未具學籍兒少不適應行為，係因家庭功能薄弱致有照顧問題 4.兒少擔任家庭照顧者，致影響其日常生活 |
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□家庭成員有不利處境需要接受協助 1.家庭成員生活自理能力薄弱或其他不利因素，致有特殊照顧或服務需求 2.疑似或罹患精神疾病致有特殊照顧或服務需求 3.酒癮、藥癮等成癮性行為致有特殊照顧或服務需求 |
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□因個人生活適應困難需要接受助 1.自殺/自傷行為致有服務需求 2.因社會孤立或排除的個人致有服務需求 |
▍通報後會發生什麼事？我可以查詢案件進度嗎？
通報人身分將會被保密，通報案件會由派案專業人員分流至適切服務系統，以利受通報家庭盡速獲得所需服務。
案件進度可點選查詢受理狀況確認！
如果你或親友在生活上遇到困難，請勇敢求助，關懷從你我開始！
有福利相關問題，可撥打1957福利諮詢專線(免付費)或使用線上諮詢，
將由專業社工為您服務 !
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