112年4月專線發佈了一篇文章
弱勢家庭服務：認識社會安全網下的脆弱家庭
文章中提及多種求助方式，其中一種方式為線上通報平台「社會安全網-關懷e起來」
這個平台除了受理脆弱家庭通報
也包含保護性案件通報(成人保護通報、兒少保護通報、性侵害案件通報等)
今天就要來介紹這個平台的設立目的、使用流程、後續追蹤方式，還有一些需要注意的地方
▍關懷e起來是什麼？
衛生福利部為了提供一般大眾更多元的求助管道，故建立線上通報平台。
當自己或是他人生活遇到困難或遭到不當對待，都可以到關懷e起來填寫資料完成通報。
每個人都可以用自己的力量求助！
▍我要怎麼通報？
步驟1：搜尋「關懷e起來」或輸入網址https://ecare.mohw.gov.tw/
步驟2：點選：「線上求助/通報」
步驟3：勾選事件類型
步驟4：填寫通報者、求助者基本資料及事件後送出
▍我要怎麼勾選事件類型？
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類型一 |
需求面相與指標 |
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「保護性案件」請點選 |
□有遭受身體、性及精神暴力等不當對待情事 □有兒童、少年、老人、身心障礙者監護或照顧不周情事 □兒童、少年、老人、身心障礙遭受其他不當對待 |
備註：因保護性案件指標較多，建議可以直接點選各選項確認，若有疑問，可洽詢113保護專線！
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類型二 |
需求面相與指標 |
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「脆弱家庭」請點選 |
□家庭經濟陷困需接受協助 1.工作不穩定或突遭資遣、非自願性失業 2.因急難變故或醫療需求致影響家庭日常生活 3.因債務或存款無法及時運用致生活陷於困境 |
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□家庭支持系統變化需要接受協助 1.天災或意外等突發事件致影響家庭基本生活功能 2.家庭成員死亡、失蹤、入獄服刑或罹患重大傷病 |
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□家庭關係衝突或疏離需接受協助 1.親密關係或家庭成員關係間經常發生爭吵 2.主要照顧者頻繁更換同居人；家庭成員帶年幼子女與人同居；非親屬關係同住人口眾多等 |
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□兒少發展不利處境需接受協助 1.有特殊照顧需求之兒少 (發展遲緩/身心障礙/罹患重大疾病) 致主要照顧者難以負荷或照顧困難 2.主要照顧者資源匱乏或不足，無力提供兒少基本生活所需 3.兒少個人或家庭功能薄弱，致有擅自離家、遊蕩或自我傷害等不適應行為 |
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□家庭成員有不利處境需接受協助 因生活自理能力薄弱、疑似或罹患精神疾病、酒癮或藥癮等成癮性行為，致有特殊照顧或服務需求 |
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□因個人生活適應困難需接受協助 1. 有自殺或自傷行為，或因該行為致家庭成員無力照顧、未獲適當照顧 2. 缺乏親友、職場或醫療機構等社會之支持 |
▍通報後會發生什麼事？我可以查詢案件進度嗎？
通報人身分將會被保密，通報案件會由派案專業人員分流至適切服務系統，以利受通報家庭盡速獲得所需服務。
案件進度可點選查詢受理狀況確認！
如果你或親友在生活上遇到困難，請勇敢求助，關懷從你我開始！
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