1957福利諮詢專線

我希望最愛的人知道…照亮別人 也要溫暖自己

1957福利諮詢專線/謝社工

「謝謝您的來電。」是一貫的結尾談話。

「剛剛那個民眾跟我道謝，說我提供的資訊可減輕經濟壓力，因為他單親照顧三個小孩…。還說我們很親切呢！」聽妳雀躍的分享如何幫助一個家庭。

「什麼？就這樣劈頭謾罵後結束電話。我什麼服務都還沒提供…」妳的心彷彿被一支沉重的錨拋到了深深的海底，但仍努力振奮精神，以平常心繼續提供服務。

妳是個認真、積極、負責的好同事，抱持著愛心、耐心、同理心的助人信念及正義使命踏入社工職場，目前的工作以電話服務全台灣有社會福利需求的民眾為主。而這個角色，常被社會大眾賦予期待，希冀改善家庭經濟、生活照顧，甚至是情緒的抒發。

但在照亮他人的背後，是廢寢忘食、日夜顛倒、情緒起伏，連最親近的人都感嘆受關照的程度遠不及素昧平生的民眾，還得擔憂妳的身心靈耗損與匱乏。

其實真正的愛心，是照顧好自己的這顆心，當一顆心被閒置太久，會逐漸萎靡，想一想，妳有多久沒擁抱自己並感受心的溫度。是否記得妳說過有溫度的服務才具人性，因此在擔任提燈人的同時，也別忘停下腳步、照亮自己，當一個由心散發出真誠、關懷及溫暖的專線社工。