職場找樂子─傾聽自己

謝社工/1957福利諮詢專線

筆者於1957福利諮詢專線從事接線社工一職,工作內容以電話服務為主,只要是居於台灣的民眾有任何社會福利問題皆為筆者的的服務對象。因此每日會遇到形形色色的人們,單純的諮詢完畢表達感謝即結束服務,複雜的須花費許多時間協助解決問題,每日工作的心情就像搭乘雲霄飛車,得隨時整備一顆強壯的心及自我調適。

 

從事此份工作最重要的是心境轉換及莫忘初衷,筆者時常靜下心來思考此份工作的價值及自我定位,每每遇到三餐不濟、家徒四壁、孤苦無依的人們透過專線獲得福利資訊及幫助,使筆者體會到此份工作的重要性及價值,亦更加珍惜生活的樸實單純。除了心情的轉變外,另利用休假時間聆聽a波音樂、抽選諮商牌卡,透過音樂沉澱及淨化心靈,讓耳朵獲得洗禮;透過諮商圖卡解讀內心含意,使筆者更能自我覺察及突破盲點,進而提升工作效能!其實,自己才是自己最佳的療癒主人。

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