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目前分類:社工手札 (37)

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你所不知道的社工─全方位社會福利諮詢

1957福利諮詢專線/李社工

 

    你能想像一位社工在投入職場快四年時,有將近8000筆有效服務的個案紀錄嗎?這應該是一般社工完全不想要遇到的個案量,但憑藉著專線無服務時間、空間限制的特性,加上多元的個案類型,讓我從剛畢業什麼都不懂的社工界菜鳥,變成熟知各項政府社會福利資訊的達人,這中間過程讓我吃盡了不少苦頭,但收穫卻很多。

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傳遞溫暖,傳遞最即時的關懷

楊社工/1957福利諮詢專線

 

今的社會中有一群人很快樂、很喜悅、很充足,能夠充滿這麼多正面能量的原因不是因為生活物質上有多麼的富裕,而是心靈上的充實,這群人即是衛生福利部1957福利諮詢專線的社工。

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1957福利夠,FREE GO

1957福利諮詢專線/吳社工

    每天上8點便開始進行接線工作,在這過程中常常會面對各式各樣的民眾來電詢問五花八門的社會福利問題,像是兒童福利、身心障礙福利、老人福利、低收入戶、中低收入戶等問題,然而福利資訊的瞬息萬變,法條政策多如牛毛,若沒有持續精進與運用,很容易生疏,所以在接線空檔仍需不斷的充實自我,以便順利解答大家的疑惑。

    在與來電者的對談中,常可以發現整體大環境的不景氣對市井小民的生活造成巨大的影響,因此政府提供各種福利措施,以解決現行的社會問題,台灣因油電雙漲導致物價上漲,與炒房的房價高漲,為存錢買房、貸款,必排擠消費、生活、教育等費用支出,貧富差距擴大,使得許多人成為窮忙族,因此目前政府推行了財政部公股銀行辦理青年安心成家購屋優惠貸款、內政部營建署整合住宅補貼資源實施方案,可暫時減輕房貸與租屋的壓力此外若家中有子女的家庭尚有育兒津貼、保母托育補助、擴大辦理就業者家庭部分托育費用補助、5歲幼兒免學費教育計畫、大專校院弱勢學生助學計畫可供請領,以減輕養兒育女的負擔。

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生兒育女不可不知─人工生殖補助

楊社工/1957福利諮詢專線

 

    迎接新生命的到來,是多少夫妻的渴望,然現今台灣社會正受晚婚、遲孕的思維衝擊,依據國民健康署「家庭與生育力調查研究」發現台灣地區年滿20歲、未滿49歲未婚女性約有44.43%有結婚意願,但年齡越高,結婚意願越低,女性初婚年齡中位值亦從23.4歲延後至28.4歲;婦女生育第一胎年齡更是從23.5歲延後至29.3歲。而內政部戶籍人口統計資料更顯示育齡婦女生孕年齡結構,以30歲至34歲的產婦比率最高,約達37.8%,而35歲至39歲也佔達12.6%40歲以上有1.8%。由此可見晚婚、遲孕已成為社會普遍的現象,在此浪潮下的衝擊下,「不孕不育」之問題隨之而生。

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聲音的管道-福利與人民之間的橋樑

徐社工/1957福利諮詢專線

 

          在所謂民主的時代裡,當擺脫了舊有的專制制度,人民和政府成為了夥伴關係,從政府的獨白式對談,變成了雙向對談,不只由政府提出政策和專業,人民也將其想法、自身經驗提出來,有了兩方的共同合作,一同承擔共享的責任後,社會才能運作,政府與人民的溝通夠充分,清楚知悉人民的想法跟意見,才能做出行動,以及提供適當的福祉。

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家庭問題 你我有責

 阮社工/1957福利諮詢專線

 

    筆者於衛生福利部1957福利諮詢專線從事社會工作,在服務的過程中,不乏遇到具有家庭問題之個案,而這些問題,成因往往多為經濟困境、照顧不佳、溝通不良,亦或是價值觀點不同所引起,若未能及時妥善解決,或有正式資源的介入,以增加家庭功能,恐將導致一個家庭的解組,甚至成為社會事件。

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「孩子,你可以更好!」─開啟早期療育的一扇窗

許社工/1957福利諮詢專線

 

    「華華,出生時診斷罹患罕見疾病,領有重度身心障礙證明,每週必須固定復健、參加早期療育課程,再加上突如其來的併發症,時常於醫院及家中往返,華華媽媽根本分身乏術、蠟燭兩頭燒,面對照顧華華的壓力及必須兼顧工作,她必須在之間取捨,與家人討論後,她決定辭掉工作,全心照顧華華。但也因為如此,家中少一份收入,多一份負擔,每個月的療育費用,往返的交通費、家用開銷都壓的華華的爸媽喘不過氣來…」

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在懸崖前,記得勒馬

徐社工/1957福利諮詢專線 

          「家家有本難念的經」,這是我們都耳熟能詳的一句話,每個家庭都有不同的樣貌、不同的狀態、不同的關係,因此塑造出上千百萬種家庭在這個社會上,有聽了令人感到溫馨美滿的家庭,也有聽了令人感到心碎哀慟的家庭。但,這些真的僅能100%歸因於各個家庭內部的問題嗎?家庭是整個社會結構的基本單位,共同交織並組成了社會的樣貌,而我們也不得不承認,目前因家庭所產生的各樣問題,也與整個社會有關。

 

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天上掉下來的禮物-育嬰假

                                             1957福利諮詢專線/吳社工

 

    我與先生結婚3年,好不容易終於懷孕獲得一子,然卻為了孩子的照顧人選問題整整煩惱了10個月,這些曲折離奇的過程,由我娓娓道來。

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福利諮詢,1957

李社工/1957福利諮詢專線

 

  筆者在1957福利諮詢專線服務3年多以來,只接過1通連江縣民打來諮詢身心障礙鑑定的電話,而在專線總數約28萬通的電話裡,僅有8位連江縣民打來諮詢社會福利。這不禁讓我好奇,是大家都不知道專線資訊呢?還是位於連江縣的各位有什麼好康的資訊都會互通有無?

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嘗試帶來改變

楊社工/1957福利諮詢專線

 

每天早上八點,您在做什麼呢?

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失業者不可不知道的四項福利

1957福利諮詢專線/吳社工

 

    演藝圈不少藝人,傳出中年失業,紛紛沒了工作,暫時成為失業一族,而一般的社會大眾如您和我難免也會遭遇到失業的風險。當面臨失業的人生低潮,不僅個人身心壓力龐大,若有妻小要養,處境更加艱辛,尤其是現在這個年代,什麼都要錢,一旦頓失經濟來源,該如何是好?

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看不見的那雙手─1957

1957福利諮詢專線/阮社工

社會工作是一門與人工作的藝術,比起結果論,服務的過程更是格外珍貴。而1957福利諮詢專線的存在價值,即是期望民眾僅需要透過一通電話,除了能得到有效的幫助與建議,最難能可貴的則是陪伴與傾聽的過程。

 

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1957─點亮弱勢家庭的一盞明燈

李社工/1957福利諮詢專線

 

那一天,專線進線很忙碌,社工們只能輪流吃著晚餐,延續將近九點了……

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有了科技,還需要認識一隻電話號碼,更添溫情!

1957福利諮詢專線/謝社工

  

    一支電話、四個號碼-1957,因科技而生、因溫情而遠播。

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溫情與救援的輸送帶─1957福利諮詢專線

徐社工/1957福利諮詢專線

 

    1957福利諮詢專線您好,敝姓徐,很高興為您服務。」

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從搖籃到搖椅…你不可不知道的「專線社工」

 

許社工/1957福利諮詢專線

 

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