1957福利諮詢專線

家庭問題 你我有責

 阮社工/1957福利諮詢專線

    筆者於衛生福利部1957福利諮詢專線從事社會工作，在服務的過程中，不乏遇到具有家庭問題之個案，而這些問題，成因往往多為經濟困境、照顧不佳、溝通不良，亦或是價值觀點不同所引起，若未能及時妥善解決，或有正式資源的介入，以增加家庭功能，恐將導致一個家庭的解組，甚至成為社會事件。

    這不禁令筆者回想起，曾在服務時接到一名單親媽媽來電，情緒激動的陳述已無力且不願意繼續扶養年僅7歲的幼子，希冀由社會局安置，筆者先協助安撫這位媽媽的情緒，與其討論家中遇到的照顧議題，評估是否有資源可連結或介入服務，會談過後媽媽心情雖已平復，但因這家庭仍有風險存在，故筆者即協助通報至社會局及家防中心，後續由家防中心高風險家庭社工開案服務，並持續提供此家庭關懷和輔導。

    政府的角色是整合社政、警政、教育、醫療、社區等資源，幫助瀕臨解組、甚至已經失去功能的家庭，重新站起來，近年發生恐怖情人於幼子前槍殺前妻的事件，除感嘆又是一個家庭的破碎外，這名幼兒及家庭亦亟需社會資源的介入，後續的照顧、經濟、心理輔導等問題也是刻不容緩。

    社會問題的產生，社會環境、價值文化，都是不可忽視的一種因素，因此，生活在這樣科技過度發展、社會結構變遷快速的大環境中，每個人一生中都會面臨許多的危機，但是，如果每個人都能丟棄「自掃門前雪」的心態，而多發揮同理心、包容並關懷周遭的人事物，不僅可以減少與家庭成員間的衝突，避免家庭問題發生，也可以在無形中，給予他人正向的助力，在這樣多元混亂的世代中，成為一盞盞照亮黑暗的明燈。

    1957福利諮詢專線是一個從搖籃到搖椅統包的福利諮詢專線，任何跟社會福利服務有關的問題，你都可以打電話來諮詢，同樣的也要告訴你身邊的朋友，學習互助人助，也許就是現今社會最需要的。1957福利夠，FREE GO。免費諮詢。